Portes grátis para a Grande Lisboa | PORTES GRÁTIS para Portugal Continental em compras superiores a 39€

¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio web?

Puedes realizar una compra en el sitio web de Bairro da Saúde www.bairrodasaude.pt

¿Es obligatorio registrarse en el sitio web para realizar compras?

No, el registro no es obligatorio. Sin embargo, al registrarte en nuestra web disfrutarás de numerosos beneficios, tales como:

- Acceso a campañas y ofertas especiales y personalizadas, enviadas directamente a tu correo electrónico.

- Compra más rápida, al iniciar sesión tus datos se rellenarán automáticamente.

- Historial de compras: puedes ver tus compras anteriores en el sitio web.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los métodos de pago disponibles en Bairro da Saúde son:

-PayPal

-MbWay

- Referencia multibanco

- Tarjeta de crédito

- Tarjeta de débito

- Klarna

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Si desea cancelar un pedido, deberá hacerlo lo antes posible, para garantizar el éxito de esta operación. Debe ponerse en contacto con Bairro da Saúde a través de info@bairrodasaude.pt. Si el pedido ya ha sido enviado no será posible cancelarlo.

¿Se aceptan devoluciones y cambios?

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días, acompañadas de la factura correspondiente. Los productos deben enviarse correctamente embalados y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones deben informarse con antelación a través de nuestros datos de contacto. Las devoluciones podrán realizarse en Farmácia Zil (Avenida da Igreja, n 9D, 1700-231 Lisboa) o enviarse por Nacex, en ambos casos la devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago.

No se aceptan cambios ni devoluciones por:

  • Productos dañados/usados/violados
  • Medicamentos sujetos a prescripción médica y medicamentos no sujetos a prescripción médica
  • Suplementos alimenticios
  • Alimentos (agua, leche, papilla, tarros, etc.)
  • Artículos ortopédicos con medidas específicas (por ejemplo, calzado, medias elásticas, etc.)
  • Productos de higiene (por ejemplo, extractores de leche materna, protectores para pezones, recipientes recolectores de leche, discos de hidrogel, apósitos, etc.)
  • Ropa interior (por ejemplo, cinturones de embarazo, fajas posparto, etc.);
  • Artículos de oftalmología y cualquier otro artículo personalizado.

Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@bairrodasaude.pt en cualquiera de las siguientes situaciones:

  • El embalaje de envío está dañado, sin embargo, los productos contenidos en él se encuentran en buenas condiciones.
  • El embalaje de envío está en buen estado, sin embargo, los productos contenidos en él están dañados.

En el caso de cambios: los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del usuario, excepto en situaciones en las que el usuario haya sufrido una lesión durante el transporte o exista una no conformidad en la calidad del producto/medicamento. En estos casos, los costos de envío serán asumidos por Bairro da Saúde, sin embargo, el cambio sólo se realizará después de verificar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.

En el caso de devoluciones: los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del usuario, excepto en el caso de usuarios que sufrieran lesiones durante el transporte o hubiera alguna no conformidad en la calidad del producto/medicamento. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por Bairro da Saúde y los reembolsos se realizarán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo que motivó la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio - en estos casos Los gastos de envío se deducirán del importe del reembolso. La devolución sólo se realizará después de comprobar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.

¿Cómo se envía la factura?

La factura se envía junto con el pedido.

¿Existe un valor mínimo de pedido?

No, no hay un valor mínimo de pedido.

Resido fuera de Portugal continental. ¿Es posible comprar en este sitio?

Sí, siempre y cuando no compre medicamentos con receta médica. En el campo habilitado para tal efecto, deberá ingresar el destino de entrega, para que podamos calcular los costos de envío respectivos. Resaltamos que cualquier restricción legal o costo aduanero cuando los productos ingresan al país de destino son responsabilidad exclusiva del usuario.

¿Qué debo hacer si tengo prescripción médica?

Puedes enviar la receta aquí. https://www.bairrodasaude.pt/medicamentos-receita-medica.html Si tiene alguna pregunta, debe contactarnos en info@bairrodasaude.pt

En el caso de medicamentos sujetos a prescripción médica, ¿es obligatoria la presentación de la correspondiente receta médica?

Sí. La receta médica deberá introducirse en el campo designado al efecto, si se trata de receta electrónica, o presentarse en el momento de la entrega si se trata de receta en formato manual.

¿Se pueden entregar los medicamentos únicamente a domicilio?

No. Podemos entregarle los medicamentos en su domicilio o en otra dirección conveniente, por ejemplo su lugar de trabajo.

En el caso de medicamentos sin receta ¿es obligatoria la presentación de receta médica?

No. En estos casos no es necesario presentar receta médica.

¿Puedo pedir medicamentos que deban conservarse en frío?

Sí. Bairro da Saúde garantiza que el transporte se realice de acuerdo con esta especificación.

¿Quién me explica cómo tomar los medicamentos?

La entrega de medicamentos la realiza un técnico cualificado. Además, el día que reciba sus medicamentos, uno de los farmacéuticos de Bairro da Saúde también se comunicará con usted por teléfono y le brindará todos los consejos necesarios.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los medicamentos?

Las entregas se realizan diariamente en los municipios cubiertos. Nuestro mensajero se dirigirá a la dirección indicada en los siguientes horarios:

- hasta las 18 horas si el pedido se realizó el mismo día antes de las 12 horas.

- hasta las 18 horas del día siguiente si el pedido se realizó después de las 12 horas.

Los pedidos realizados los fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.

¿A qué regiones hacen envíos?

En el caso de los medicamentos sujetos a prescripción médica, las entregas se realizan en los municipios de Lisboa, Odivelas, Amadora, Évora y Ponte de Sor.

En el caso del resto de productos, las entregas se realizan en Portugal continental, islas y Europa.

¿Está garantizada mi privacidad?

Tus datos son tratados cumpliendo la legislación sobre protección de datos personales y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

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Envío y costos

Los datos para el envío de su pedido deberán ser añadidos en el panel de finalización del pedido, después de hacer clic en “Finalizar Pedido”, en el Carrito de Compra.

Para acceder a las condiciones de entrega de Medicamentos con Receta, vaya a la pestaña Medicamentos con Receta.

Entregas en la Gran Lisboa:

En el municipio de Lisboa la entrega se realiza a través de nuestro servicio de entrega a domicilio por mensajería.

El envío es gratuito en compras superiores a 39€ (IVA incluido).

Para compras inferiores a 39 €, el envío tiene un coste de 3,99 €. El envío se realiza en un plazo máximo de 1 día laborable tras la tramitación del pedido (no tras la confirmación del pago) , salvo que el producto esté agotado. En épocas de alta actividad promocional, este plazo puede ampliarse (por ejemplo, Black Friday, Navidad, promociones de verano, semana de envío gratuito, etc.).

Si el volumen de pedidos supera el volumen de entregas realizadas por mensajería, nos reservamos el derecho de entregar su pedido a través de Nacex, manteniendo el coste de 3,99€ para pedidos de valor inferior a 39€.

Entrega en Portugal continental (excepto Lisboa y concejos limítrofes)

Los envíos a Portugal continental se realizan a través del servicio Nacex.

El servicio de envío es gratuito para compras superiores a 39€ (IVA incluido).

Para importes de hasta 39 € (IVA incluido), consulte la lista de precios a continuación. El envío se realiza en un plazo de 1 día laborable tras la tramitación del pedido , salvo que se agote el stock. En épocas de alta actividad promocional, este plazo puede ampliarse (por ejemplo, la semana del Black Friday, la semana de Navidad, las promociones de verano, la semana de envío gratuito, etc.).

Entrega a las Islas (Madeira y Azores)

El envío a las Islas (Madeira y Azores) se realiza a través del servicio Nacex. Consulte la lista de precios a continuación. Tenga en cuenta que la lista de precios puede cambiar en el momento del envío. En estos casos, se informará al cliente y se corregirá el importe correspondiente antes del envío. La entrega se realiza en un plazo máximo de 7 días laborables tras la tramitación del pedido, salvo que se agote el stock. En épocas de alta actividad promocional, este plazo puede ampliarse (por ejemplo, la semana del Black Friday, la semana de Navidad, las promociones de verano, la semana de envío gratuito, etc.).

Envío al resto de Europa

El envío al resto de Europa se realiza mediante el servicio CTT Express. Consulte la lista de precios a continuación. Tenga en cuenta que la lista de precios puede cambiar en el momento del envío. En tal caso, se informará al cliente y se ajustará el importe correspondiente antes del envío. La entrega se realizará en un plazo de 4 a 7 días laborables tras la tramitación del pedido, salvo que se agote el stock. En épocas de alta actividad promocional, este plazo puede ampliarse (por ejemplo, la semana del Black Friday, la semana de Navidad, las promociones de verano, la semana de envío gratuito, etc.).

Para pedidos al resto de Europa, le aconsejamos que contacte con Atención al Cliente, a través de la opción 2 del teléfono 218 491 780, antes de realizar el pago, ya que existen condiciones que pueden hacer imposible este tipo de envío.

Precios de entrega en Barrio da Saúde*

Lisboa** Portugal continental** Punto de recogida de Nacex Madeira y Azores** España*** Resto de Europa***
Hasta 2 kg 3,99€ 4,99 € 3,45€ 23,05€ Precio por consulta Precio por consulta
>2 kg - 5 kg 3,99€ 4,99 € 3,45€ 31,25€ Precio por consulta Precio por consulta
>5 kg - 10 kg 3,99€ 5,99 € 3,45€ 45,40 € Precio por consulta Precio por consulta
>10 kg - 15 kg 3,99€ 6,99 € 3,45€ 58,99 € Precio por consulta Precio por consulta
>15 kg - 20 kg 3,99€ 6,99 € 3,45€ 77,99 € Precio por consulta Precio por consulta
>20 kg - 30 kg 3,99€ 8,99 € 3,45€ 77,99 € Precio por consulta Precio por consulta
>30,01 kg 3,99€ 11,99 € 3,45€ 119,65€ Precio por consulta Precio por consulta
kg adicionales 3,10€ 0,60€ Precio por consulta 5,60€  Precio por consulta  Precio por consulta

*pueden existir diferencias en el coste del envío al finalizar el pedido, prevaleciendo este valor sobre la lista de precios presentada, debido al peso de los productos que se calcula en el momento del check-out.

**A los valores mostrados se les añade el IVA al tipo vigente.

***No se aplica IVA en envíos internacionales.