Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones o cambios en un plazo de 14 días si se envían productos distintos a los solicitados, acompañados de la factura correspondiente. Los productos deben enviarse correctamente embalados. Las devoluciones deben informarse con antelación a través de nuestros datos de contacto. Las devoluciones se pueden realizar en Farmácia Zil (Avenida da Igreja, n 9D, 1700-231 Lisboa) o mediante recogida programada por Bairro da Saúde. En cualquier caso, el dinero se devolverá mediante transferencia bancaria y puede tardar hasta 10 días hábiles en llegar. completarse con nuestros servicios .
- No se aceptan cambios ni devoluciones por:
- Productos dañados/usados/violados
- Medicamentos sujetos a prescripción médica y medicamentos no sujetos a prescripción médica
- Suplementos alimenticios
- Alimentos (agua, leche, papilla, tarros, etc.)
- Artículos ortopédicos con medidas específicas (p. ej. calzado, medias elásticas, etc.):
- Productos de higiene (por ejemplo, extractores de leche materna, protectores para pezones, recipientes recolectores de leche, discos de hidrogel, apósitos, etc.);
- Ropa interior (por ejemplo, cinturones de embarazo, fajas posparto, etc.);
- Artículos de oftalmología y cualquier otro artículo personalizado.
- Debe contactarnos inmediatamente vía correo electrónico pedidos@bairrodasaude.pt en cualquiera de las siguientes situaciones:
1) El embalaje de envío está dañado, sin embargo, los productos contenidos en él se encuentran en buenas condiciones.
2) El embalaje de envío se encuentra en buenas condiciones, sin embargo, los productos contenidos en él están dañados.
- En el caso de cambios: los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del usuario, excepto en situaciones en las que el usuario haya sufrido una lesión durante el transporte o exista una no conformidad en la calidad del producto/medicamento. En estos casos, los costos de envío serán asumidos por Bairro da Saúde, sin embargo, el cambio sólo se realizará después de verificar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.
- En el caso de devoluciones: los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del usuario, excepto en el caso de usuarios que sufrieran lesiones durante el transporte o hubiera alguna no conformidad en la calidad del producto/medicamento. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por Bairro da Saúde y los reembolsos se realizarán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo que motivó la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio - en estos casos Los gastos de envío se deducirán del importe del reembolso. La devolución sólo se realizará después de comprobar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.
